MOC nace en agosto del 2019. Su principal objetivo al comienzo ten\u00eda que ver con una gesti\u00f3n interna en donde MOC se convertir\u00eda en el ojo de SKC, para controlar y gestionar la cadena de valor de SKC y as\u00ed brindar a los clientes de la marca un mejor servicio, ya sea para el negocio de la distribuci\u00f3n, de arriendo o de postventa.<\/p>\n\n\n\n
MOC nace de la conformaci\u00f3n del centro de competencias de SKC que buscaba reunir a personas que estaban en distintas empresas \/ \u00e1reas, pero que realizaban labores similares. El reunirlos a todos en un lugar com\u00fan buscaba que se puedan aprovechar de la mejor forma posible las competencias del centro de log\u00edstica, el t\u00e9cnico, el de monitoreo de flota y el contact center.<\/p>\n\n\n\n
El proyecto tuvo una mirada en el mediano plazo de como debiera avanzar para entregarle esta soluci\u00f3n a los clientes. El programa casa abierta fue decantando este objetivo dado que cada vez que se extend\u00eda la invitaci\u00f3n a las empresas hermanas y a los clientes, ellos manifestaban que este desarrollo superaba sus expectativas y se mostraban muy interesados en suscribir estas soluciones, como; Asistencia T\u00e9cnica Remota (ATR), monitoreo y telemetr\u00eda, lo cual deriv\u00f3 en la paquetizaci\u00f3n de estas soluciones y ofrec\u00e9rselas a los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Hay muchos casos de \u00e9xito que hablan del \u00e9xito de MOC. Por ejemplo en el caso de Enaex, se han podido mejorar las condiciones de seguridad, factor clave para ellos. Esto se vio reflejado espec\u00edficamente en las mejoras de la conducci\u00f3n, los ratios de seguridad y de incidentes. Paralelamente se han realizado una serie de proyectos de aprendizaje en las distintas industrias donde opera SKC; agr\u00edcola, transporte, construcci\u00f3n, miner\u00eda, forestal e industrial, donde se ha empezado a gestionar distintas flotas. Por ejemplo; en el \u00e1rea agr\u00edcola se ha mejorado la gesti\u00f3n y el uso de los tractores, en transporte se han podido detectar p\u00e9rdidas por ralent\u00ed o por mal uso, informaci\u00f3n que se ha usado para mejorar la productividad, el rendimiento y la disponibilidad, a nivel de mantenci\u00f3n predictiva. Mencionar adem\u00e1s el impacto en sostenibilidad, dado que a trav\u00e9s del monitoreo y telemetr\u00eda se puede medir la huella de carbono de los equipos gestionados.<\/p>\n\n\n\n
A todo lo anterior se suma la asistencia t\u00e9cnica remota, donde tambi\u00e9n se ha podido minimizar el tiempo de respuesta tanto interna y como la de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
MOC, en la actualidad muestra un cambio de imagen, lo cual tiene que ver con el alcance que se le quiere dar al proyecto y que este sea percibido en toda su magnitud por los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Y finalmente, respecto a la proyecci\u00f3n, \u201cse busca que MOC sea percibido como una soluci\u00f3n de negocios que resuelva muchas de las necesidades de gesti\u00f3n de activos de los clientes. SKC busca transformarse en un proveedor de soluciones complementarias, una soluci\u00f3n de negocios que integre los distintos funciones y atributos que tiene SKC, y as\u00ed entregar una soluci\u00f3n \u00fanica, mucho m\u00e1s robusta, donde MOC sea el puente que logre integrar las distintas soluciones que tiene la marca, con la finalidad de poder configurar para cada cliente, de cada industria, soluciones ad hoc a sus requerimientos y que le permita al cliente un mejor desempe\u00f1o de sus activos<\/em>\u201d, manifiesta Gonzalo Mena Gerente de Operaciones de SKC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" MOC nace en agosto del 2019. Su principal objetivo al comienzo ten\u00eda que ver con una gesti\u00f3n interna en donde MOC se convertir\u00eda en el ojo de SKC, para controlar y gestionar la cadena de valor de SKC y as\u00ed brindar a los clientes de la marca un mejor servicio, ya sea para el negocio … <\/p>\n